Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación del servicio

Al registrarse y utilizar Nexo Repartos, el usuario y la empresa que representa declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debe continuar con el registro ni con el uso del servicio.

2. Naturaleza comercial (B2B) del servicio

Nexo Repartos está dirigido exclusivamente a empresas, comerciantes y autónomos con actividad comercial (personas jurídicas o humanas con actividad económica organizada) para su gestión operativa de reparto, y no está destinado al uso por consumidores finales. En consecuencia, la relación entre Nexo Repartos y el usuario es de naturaleza estrictamente comercial (B2B — business to business), por lo que no resulta aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, rigiéndose la presente relación por las normas de contratos comerciales del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

3. Descripción del servicio

Nexo Repartos es una plataforma de gestión de repartos, clientes, ventas y cobros diseñada para empresas distribuidoras. El acceso a la plataforma está sujeto al pago de una suscripción mensual vigente.

4. Suscripción y condiciones de pago

El uso de Nexo Repartos requiere el pago de una suscripción mensual. El monto, la frecuencia y la forma de pago serán informados al momento de la contratación y podrán actualizarse con previo aviso de al menos 30 días corridos.

El incumplimiento en el pago de la suscripción dentro del plazo establecido habilitará al equipo de Nexo Repartos a suspender o bloquear el acceso a la cuenta sin necesidad de notificación previa adicional. Una vez regularizado el pago, el acceso será restaurado.

Arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos desde el primer pago de la suscripción, el usuario puede revocar la contratación sin costo y sin dar motivos, desde el botón de arrepentimiento. Se le devuelve lo abonado por el mismo medio de pago.

5. Período de prueba gratuita

Nexo Repartos ofrece un período de prueba gratuita de 30 días a partir de la aprobación de la cuenta. Durante este período el usuario puede utilizar el servicio sin costo alguno y sin necesidad de ingresar datos de pago. Al finalizar el período de prueba, el acceso podrá ser suspendido hasta tanto se acuerde la modalidad de suscripción con el equipo de Nexo Repartos.

6. Causas de suspensión o bloqueo de cuenta

El equipo de Nexo Repartos se reserva el derecho de suspender o bloquear una cuenta ante cualquiera de las siguientes situaciones:

• Falta de pago de la suscripción mensual.
• Uso del servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Compartir el acceso con personas o empresas no autorizadas por Nexo Repartos.
• Actividad inusual o sospechosa que pueda comprometer la seguridad del sistema.
• Violación de cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.
• Solicitud expresa de baja o cancelación del servicio.

7. Responsabilidad y limitación de daños

El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos ingresados en la plataforma (clientes, ventas, pagos, stock, etc.). Nexo Repartos hará sus mejores esfuerzos para proteger la información almacenada, aunque no puede garantizar disponibilidad permanente ni ausencia de errores.

El usuario garantiza tener el derecho legítimo a cargar y utilizar en la plataforma los datos de sus propios clientes (nombres, contactos, domicilios, historial comercial, etc.), incluyendo haber obtenido el consentimiento correspondiente cuando la normativa de protección de datos personales aplicable lo requiera. El usuario exime a Nexo Repartos de toda responsabilidad derivada del uso indebido que este haga de datos de terceros.

En ningún caso la responsabilidad de Nexo Repartos ante el usuario por cualquier causa y concepto — incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos — podrá exceder el importe equivalente a un (1) mes de la suscripción abonada por el usuario al momento del hecho que diera origen al reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable a Nexo Repartos.

8. Disponibilidad del servicio (SLA)

Nexo Repartos es un servicio en la nube provisto de buena fe sin garantía de disponibilidad continua ni ininterrumpida. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros proveedores (Google Firebase, Cloudflare, etc.) o causas fuera del control de Nexo Repartos.

Las interrupciones breves o esporádicas no darán derecho a compensación económica, descuentos en la suscripción ni indemnización de ningún tipo, salvo que se produzca una interrupción total del servicio superior a 72 horas continuas por causas imputables exclusivamente a Nexo Repartos, en cuyo caso se evaluará una compensación proporcional a criterio del equipo.

9. Fuerza mayor

Nexo Repartos no será responsable por incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, cortes de energía o conectividad masivos, ataques informáticos de terceros, decisiones gubernamentales, cambios en la legislación aplicable, fallas de proveedores de infraestructura en la nube, o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor en los términos del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

10. Privacidad, datos personales y Ley 25.326

Los datos ingresados a la plataforma son de uso exclusivo de la empresa registrada. Nexo Repartos no comparte, vende ni cede información de sus clientes a terceros, excepto cuando lo exija una obligación legal. La información es almacenada de forma segura mediante los servicios de Google Firebase.

De los datos de la cuenta (quien paga la suscripción), el responsable es Pablo Natanael Benitez (Nexo Repartos). De los datos de los clientes de la empresa (domicilio, teléfono, saldo, fotos), el responsable es la empresa registrada y Nexo los trata por encargo de ella.

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, se informa:

• Responsable: Pablo Natanael Benitez (Nexo Repartos, CUIT 20-42311466-6), de los datos de la cuenta que contrata el servicio. La empresa registrada, de los datos de sus propios clientes. Contacto: soportes@nexorepartos.com.ar.
• Finalidad: gestión operativa del servicio contratado (rutas, clientes, ventas, cobros).
• Derechos ARCO: el titular de los datos puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando un correo a soportes@nexorepartos.com.ar. La solicitud será respondida en los plazos de la Ley 25.326: 5 días hábiles para rectificación o supresión (art. 16) y 10 días corridos para acceso (art. 14).
• Autoridad de aplicación: la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública) es el órgano de control de la Ley 25.326. El titular puede presentar denuncias ante dicho organismo.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consultá nuestra Política de privacidad.

11. Disposición de datos al dar de baja

Ante la cancelación o baja del servicio por cualquier causa, el usuario dispondrá de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de baja para exportar o solicitar copia de sus datos (clientes, historial de ventas, etc.) mediante el envío de un correo a soportes@nexorepartos.com.ar.

Transcurrido dicho plazo, Nexo Repartos podrá eliminar de forma definitiva los datos asociados a la cuenta, sin obligación de conservarlos ni de notificar previamente al usuario.

12. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, textos e interfaces de Nexo Repartos son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma por el hecho de suscribirse y utilizarla. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier componente de la plataforma sin autorización expresa y por escrito.

13. Modificaciones al servicio y a los términos

Nexo Repartos puede actualizar estos Términos y Condiciones y las características del servicio en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados con antelación razonable, por ejemplo mediante un aviso dentro de la plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada por el usuario.

El uso continuado del servicio a partir de la fecha de vigencia de una nueva versión de estos Términos y Condiciones constituye la aceptación tácita de dicha versión. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, debe discontinuar el uso del servicio y podrá solicitar la baja de su cuenta según lo previsto en la cláusula 11.

14. Avisos sobre tu cuenta (app, correo y WhatsApp)

Como parte del servicio, Nexo Repartos envía al usuario avisos sobre su propia cuenta: bienvenida, vencimiento de la suscripción o del período de prueba, cuenta vencida o bloqueada, pagos recibidos y cambios en estos Términos. Estos avisos llegan dentro de la plataforma, por correo electrónico y por WhatsApp al teléfono registrado, desde el número oficial de Nexo Repartos. Al registrarse, el usuario acepta recibirlos.

El usuario puede dejar de recibir los avisos por WhatsApp en cualquier momento respondiendo BAJA a cualquiera de ellos (y volver a recibirlos respondiendo ALTA). Los avisos dentro de la plataforma y por correo sobre el estado de la cuenta se siguen enviando mientras la cuenta exista.

Nexo Repartos no envía publicidad por WhatsApp a quien no la haya pedido. Las conversaciones con el asistente de WhatsApp de Nexo Repartos pueden ser respondidas con ayuda de inteligencia artificial y revisadas por una persona; se conservan 30 días y luego se eliminan, salvo el registro de quien pidió la BAJA, que se conserva para respetarla.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

16. Contacto

Ante cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos términos o con el estado de su cuenta, puede comunicarse con el equipo de Nexo Repartos a través del siguiente correo electrónico:

Pablo Natanael Benitez · CUIT 20-42311466-6 · Domicilio fiscal: Calle Watt 3246, Provincia de Buenos Aires, Argentina.